FAQ

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¿Qué sucede cuando un huésped cancela una reserva?

En su perfil el cocinero puede elegir cuatro tipos de cancelación:

  • Flexibel : el anfitrión puede cancelar la reserva sin costo hasta 48 horas antes del servicio.
  • Moderado : el anfitrión puede cancelar la reserva sin costo hasta de 5 días antes del servicio.
  • Rígido : el anfitrión puede cancelar la reserva sin costo hasta de 15 días antes del servicio.

Si la cancelación se produce después de estos términos, el anfitrión  tendrá que pagar el monto total de la transacción y recibirás el dinero exactamente como si el evento culinario hubiera sucedido con éxito.

¿Tengo que emitir una factura?

No, no es necesario que emita una factura al final del evento. El sistema enviará a ambas partes una factura resumida del evento en sí.

¿Necesitas ¿Haccp?

No, no necesita HACCP para registrarse.

¿Cómo puedo crear un perfil?

Para crear un perfil, primero debe registrarse. Al registrarse, debe seleccionar "Soy un chef" y proceder a ingresar los datos. Una vez creado el perfil, puede comenzar a agregar sus propios platos y seleccionar su disponibilidad en su calendario profesional.

¿Cómo creo un menú? ​​​​​​​

No se puede crear un menú antes de haber creado platos.Una vez que haya insertado los platos individualmente en su sección, puede crear un menú que consta de dos o más platos entre los que ha creado y a ese menú puede dar un nombre, un precio, descuentos durante la semana o cambios de precios para las personalizaciones.

No puede crear un menú a menos que los platos que lo componen no se creen de forma individual de antemano.

¿Necesitas chequeos de salud? ¿Qué controles necesitas?

No se necesitan controles de salud para utilizar nuestra plataforma, pero si encontramos alguna anomalía, los de suspenderemos la cuenta del usuario que comete irregularidades.

¿Tengo que traer los ingredientes y los platos?

Deberás comprar y  traer los ingredientes porque serás juzgado tambien por la frescura y la calidad de los mismos.

Cuando recibiras el correo electrónico de confirmación de reserva usted tiene que comprobar, en el perfil de el huésped quién te ha reservado, todos los utensilios y electrodomésticos en su posesión y tú traerás los restantes.

¿Cuándo recibo el pago?

Recibirás el pago dentro de 24 h posteriores dal final del evento culinario, para asegurarse de que esto se ha completado. Usted encontrará la cantidad en su área personal.

¿Cosa ocurre si el cliente deshace el pedido después de haber hecho las compras de los ingredientes?

Hay términos de cancelación que puedes elegir según tus necesidades, al principio de esta sección puedes tener más información y la configurará en tu Dashboard.

¿Hay una cuota de servicio pagar?

Sí, se proporciona una cuota de servicio que se paga sólo cuando se produce un evento culinario, y es el 10% de la transacción total.
Por ejemplo, en una reserva total de €200 se le pagará exactamente €180.

¿Cómo funciona la localización del cocinero?

Deberá ingresar todas las áreas, ciudades o pueblos donde desea ser reservado. Cuando un usuario busca un chef, se mostrará el resultado en la búsqueda.

¿Cómo funciona La opción de vacaciones?

Puede introducir la opción de vacaciones cuando esté ausente, en ese caso usted no será visible en su área.

¿Cuánto tiempo tengo para confirmar mi reserva?

Si no ha activado la opción de reserva instantánea, tendrá 24 horas para confirmar tu reserva, sin embargo, te recomendamos que verifique tu perfil personal y tu correo electrónico con frecuencia.

¿Cómo funciona la reserva instantánea?

La reserva instantánea  permite ser reservado para un evento culinario, sin tener que confirmar. Importante: la reserva inmediata no puede ser cancelada tanto por el chef como por el anfitrión. Si opta por esta opción te recomendamos que organices bien tu calendario y  mires  con frecuencia tu perfil personal y el correo electrónico con el fin de ser puntual para cada servicio.

¿Estoy asegurado por algún daño?

Por el momento, el sitio no incluye este tipo de seguro y, por lo tanto, recomendamos de  estipular un seguro personal por daños contra terceros que incluya la intoxicación por alimentos.

Estamos trabajando para incluirlo en el servicio ofrecido por Cook @ Home, se iplementará en las próximas actualizaciones.

¿Puedo traer un ayudante?

¡Ciertamente! Usted puede traer un ayudante, pero solo cuando usted da a conocer, informa a tu anfitrión con antelación, si él está de acuerdo y solo en este caso.  Recuerda que tendrás que pagar quien te ayude y tendrás que calcularlo y incluirlo en el precio de los platos. Todavía se puede escribir en el perfil que también se puede reservar para un gran número de porciones, pero en ese caso tendrá un ayudante en remolque.

En las próximas actualizaciones insertaremos la opción: Traigo un ayudante.