Política de privacy

Política de privacy de CookatHome

Última actualización: 18 de febrero de 2019

1. INTRODUCCIÓN

Gracias por haber elegido CookatHome! Su confianza es importante para nosotros y estamos comprometidos a proteger su privacy y la seguridad de su información personal. La información que compartimos con nosotros nos ayuda a ofrecer una experiencia de calidad con CookatHome. Tenemos un equipo de privacy que se compromete a proteger toda la información personal que recopilamos y a garantizar que la información personal se maneje correctamente en todo el mundo.

Esta Política de Privacy describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y revelamos su información personal en relación con su acceso y uso de la Plataforma CookatHome y los Servicios de Pago. Esta Política de Privacy describe nuestras prácticas de privacy para todos los sitios web, plataformas y servicios vinculados a ellos. Lea la Política de Privacy en el sitio web correspondiente.

1.1 DEFINICIONES

Los términos que no están definidos en esta Política de Privacy (como "Anuncio" o "Plataforma CookatHome") tienen el mismo significado que se describe en nuestros Términos de Servicio").

1.2 CONTROLADOR DE DATOS

Cuando esta Declaración menciona "CookatHome", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a la compañía CookatHome que es responsable de su información bajo esta Declaración de privacy (el "responsable del tratamiento").
El responsable del tratamiento es CookatHome OU.

1.3 APLICABILIDAD A LOS PAGOS

Esta Declaración de privacy también se aplica a los Servicios de Pago provistos a usted por CookatHome de acuerdo con los Términos de Pago. Al utilizar los Servicios de Pago, usted proporcionará sus datos, incluidos los datos personales, a CookatHome, que actuará como Controlador de Datos (el "responsable del tratamiento de los pagos") con respecto a sus datos relacionados con los Servicios de Pago.

2. TIPOS DE DATOS QUE RECOPILAMOS

CookatHome recoge tres categorías generales de datos.

2.1 Información que usted proporciona directamente.

2.1.1 Información requerida para usar la Plataforma CookatHome

Cuando usted utiliza la Plataforma CookatHome, le pedimos y recopilamos la siguiente información personal. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato celebrado entre nosotros y el usuario, y nos permite actuar de acuerdo con nuestras obligaciones legales. Sin esta información, es posible que no podamos ofrecerle todos los servicios que ha solicitado.

  • Detalles de la cuenta. Detalles de la cuenta. Cuando registra una nueva cuenta de CookatHome, le pedimos algunos datos tales como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico.
  • Datos del perfil y de los Platos y Menús. Para poder usar ciertas características de la Plataforma CookatHome (como reservar o crear un plato) podemos pedirle que nos proporcione información adicional incluyendo su dirección, número de teléfono e imagen de perfil.
  • Información de autenticación. Para ayudar a crear y mantener un entorno fiable, podemos recopilar datos de identificación (como una foto de su documento de identidad, pasaporte o licencia de conducir, si lo permite la ley aplicable) o otra información de autenticación.
  • Información de pago. Para utilizar ciertas características de CookatHome (como reservar o crear un plato), podemos pedirle que proporcione cierta información de pago (como los detalles de su cuenta bancaria o la información de su tarjeta de crédito) para facilitar el procesamiento de los pagos.
  • Comunicaciones con CookatHome y otros miembros. Cuando usted se comunica con CookatHome o utiliza la Plataforma CookatHome para comunicarse con otros Miembros, recopilamos información acerca de sus comunicaciones y cualquier información que usted decida proporcionar.

2.1.2 Información opcional que puede proporcionarnos

Usted puede elegir de proporcionarnos información personal adicional para mejorar su experiencia de usuario en la Plataforma CookatHome. Dichos datos adicionales serán procesados sobre la base de nuestro interés legítimo o del consentimiento de la persona a la que se refieren los datos, en su caso.

  • Datos adicionales del perfil. Datos adicionales del perfil. Como parte de su perfil de CookatHome, usted puede elegir proporcionarnos información adicional (como sexo, idioma(s) preferido(s), ciudad(s) y su descripción personal). Como se indica en la configuración de su Cuenta, parte de esta información forma parte de su página de perfil público y será visible para otros.
  • Datos de contacto de la libreta de direcciones. Usted puede elegir importar contactos de su libreta de direcciones o ingresar su información de contacto manualmente para acceder a ciertas funciones de la Plataforma CookatHome, incluyendo, por ejemplo, invitarlos a usar CookatHome.
  • Más información. También puede optar por proporcionarnos información adicional cuando llene un formulario, actualice o agregue información a su cuenta de CookatHome, responda a encuestas, publique contenido en el forum de la comunidad, participe en promociones, se comunique con nuestro personal de servicio al cliente, comparta su experiencia con nosotros (por ejemplo, a través de Historias de Host/Cook) o utilice otras funciones de la Plataforma CookatHome.

2.1.3 Información requerida para el uso de los Servicios de Pago.

Para cumplir con la legislación aplicable (como las normas contra el blanqueo de capitales) y cumplir correctamente con sus obligaciones contractuales, El Titular del tratamiento de pagos debe recopilar la siguiente información sin ella, el usuario no podrá utilizar los Servicios de Pago:

  • Información de pago. Información de pago. Cuando utiliza los Servicios de Pago, el Titular del tratamiento de los pagos le solicita determinados datos de pago (como los datos de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito) para procesar los pagos y cumplir con la legislación aplicable.
  • Información de autenticación y otra información. Si usted es un Cocinero, el Titular de tratamiento de los pagos puede requerir una verificación de identidad (como una foto de su identificación, pasaporte o licencia de conducir si lo permite la ley aplicable) o otra información de identificación, como fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos para proporcionarle los Servicios de Pago y cumplir con la ley aplicable.

2.1.4 Información que recopilamos automáticamente de su uso de la Plataforma CookatHome y de los Servicios de Pago.

Cuando usted utiliza la Plataforma CookatHome y los Servicios de Pago, automáticamente recopilamos información personal sobre los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato suscrito entre usted y nosotros, para que podamos actuar de acuerdo con nuestras obligaciones legales y sobre la base de nuestro legítimo interés en poder mejorar y ofrecerle la funcionalidad de la Plataforma CookatHome y los Servicios de pago.

  • Información sobre la ubicación. Cuando usted utiliza ciertas características de la Plataforma CookatHome, podemos recopilar información sobre su ubicación exacta o aproximada, determinada por información como su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil, para proporcionarle una mejor experiencia de usuario. La mayoría de los dispositivos móviles permiten al usuario controlar o desactivar el uso de los servicios de localización para aplicaciones en el menú de configuración del dispositivo. Además, si la configuración o los permisos de su dispositivo lo permiten, CookatHome puede recopilar esta información incluso cuando usted no esté utilizando la aplicación.
  • Información sobre el uso. Recopilamos información sobre sus interacciones con la Plataforma CookatHome, incluyendo, por ejemplo, las páginas u otro contenido que usted vea, su búsqueda de Placas, reservaciones hechas y otras acciones que usted tome en la Plataforma CookatHome.
  • Registre los datos y la información del dispositivo. Recabamos automáticamente los datos de registro y la información del dispositivo cuando un usuario inicia sesión y utiliza la Plataforma CookatHome, incluso si no ha creado una Cuenta CookatHome o no ha iniciado sesión. Esta información incluyen, pero no se limita a: información sobre cómo usó la Plataforma CookatHome (incluyendo enlaces a aplicaciones de terceros en las que hizo clic), dirección IP, fecha y hora de acceso, información sobre hardware y software, información sobre dispositivos, información sobre eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de crash, cookies y páginas vistas por usted antes o después de usar la Plataforma CookatHome.
  • Cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies y otras tecnologías similares cuando usted utiliza nuestra plataforma, utiliza nuestra aplicación móvil o interactúa con nuestros anuncios en línea o comunicaciones por correo electrónico. Podemos recopilar cierta información por medios automatizados utilizando tecnologías tales como cookies, web beacons, píxeles, herramientas de análisis de navegadores, registros de servidor e identificadores de dispositivos móviles. En muchos casos, la información que recopilamos utilizando cookies y otras herramientas se utiliza de forma no identificable y sin referencia a información personal. Por ejemplo, podemos utilizar la información que recopilamos para comprender mejor los patrones de tráfico del sitio web y optimizar la experiencia de nuestro sitio web. En algunos casos asociamos la información que recopilamos utilizando cookies y otras tecnologías con su información personal. Nuestros socios comerciales también pueden usar estas tecnologías de seguimiento en la Plataforma CookatHome o contratar a terceros para monitorear su comportamiento en nuestro nombre.
  • Señales Do Not Track. Aunque usted puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, la Plataforma CookatHome actualmente no responde a la señal "Do Not Track" en el encabezado HTTP de su navegador o aplicación móvil debido a la falta de estandarización en cuanto a cómo debe interpretarse esa señal.
  • Información de la transacción. CookatHome recoge información sobre sus transacciones en la Plataforma CookatHome, incluyendo los instrumentos de pago utilizados, la fecha y hora, las cantidades pagadas, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y la dirección de facturación del usuario, la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta PayPal, el IBAN, su dirección y otros detalles de transacción. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato celebrado entre nosotros y el usuario y para que éste pueda utilizar los Servicios de Pago.

2.1.5 Información que recopilamos de terceros.

CookatHome puede recolectar datos, incluyendo su información personal, que terceros proveen sobre usted cuando usa la Plataforma CookatHome y los Servicios de Pago, u obtener información de otras fuentes y combinarla con la información que recolectamos a través de la Plataforma CookatHome y los Servicios de Pago. No controlamos, supervisamos ni respondemos a la forma en que dichos terceros procesan su información personal, por lo que cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de su información personal debe hacerse directamente a dichos terceros.

  • Servicios de terceros. Si usted se conecta, conecta o accede a su cuenta CookatHome con un servicio de terceros (por ejemplo, Google, Facebook), esta herramienta puede enviarnos información como, por ejemplo, datos de registro, listas de amigos y perfiles de usuarios sobre este servicio. Esta información varía y es controlada por ese servicio o según lo autorizado por usted a través de su configuración de privacy en ese servicio.
  • Sus referencias. Referencias. Las referencias que se escriban sobre usted se publicarán en su página de perfil público de CookatHome con su consentimiento.
  • Información sobre la historia personal. Para los Miembros en los Estados Unidos, en la medida en que lo permita la ley aplicable, los pagos de CookatHome y CookatHome pueden obtener información de los registros públicos sobre condenas penales anteriores o grabaciones como delincuentes sexuales. Para los miembros fuera de los Estados Unidos, en la medida en que lo permita la ley aplicable y con su consentimiento cuando sea necesario, CookatHome puede obtener información sobre controles policiales, antecedentes o condenas por delitos sexuales. Podemos usar su información, incluyendo su nombre y apellido y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.
  • Referencias. Si usted es invitado a CookatHome, la persona que lo invitó puede enviar información personal sobre usted, como su dirección de correo electrónico u otra información de contacto.
  • Otras fuentes. En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos recibir información adicional sobre usted, incluyendo, por ejemplo, información demográfica o información que ayude a detectar problemas de fraude y seguridad, de proveedores de servicios y/o terceros socios y combinarla con la información que poseemos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de comprobaciones de antecedentes (con su consentimiento cuando sea necesario) o informes de fraude de proveedores de servicios de la industria, como compañías de verificación de identidad, de acuerdo con nuestros esfuerzos de prevención de fraude y evaluación de riesgos. Podemos recibir información sobre usted y sus actividades dentro o fuera de la Plataforma CookatHome a través de asociaciones o sobre sus experiencias e interacciones con nuestros socios y redes.

2.2 Datos de los menores de edad

Nuestros sitios web y aplicaciones no están destinados a niños menores de 18 años y no recopilamos información personal directamente de niños menores de 18 años. Si usted cree que estamos tratando de manera inapropiada la información personal de un niño, nos tomaremos esto muy en serio y le animamos a que se ponga en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación.

3. CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS QUE RECOPILAMOS

CookatHome puede usar, almacenar y procesar información personal para (1) proveer, entender, mejorar y desarrollar la Plataforma CookatHome, (2) crear y mantener un ambiente confiable y seguro (tal como para cumplir con nuestras obligaciones legales y asegurar el cumplimiento de las Políticas de CookatHome) y (3) proveer, personalizar, evaluar y mejorar la publicidad y el mercadeo.

3.1 Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma CookatHome. Podemos usar su información personal para proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma CookatHome, por ejemplo:

  • le permitirá acceder y usar la Plataforma CookatHome,
  • permitirle comunicarse con otros Miembros,
  • gestionar, proteger, mejorar y optimizar la plataforma CookatHome y la experiencia de nuestros usuarios, incluyendo, por ejemplo, la realización de actividades de análisis e investigación,
  • proporcionar servicio al cliente,
  • Envíe mensajes de servicio o soporte, como actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta,
  • si usted nos proporciona su información de contacto, podemos procesar esa información para: (i) para facilitar sus solicitudes de referencia, (ii) para enviarle solicitudes de referencia, (iii) para detectar y prevenir el fraude y (iv) para cualquier propósito autorizado por usted en el momento del cobro,
  • Para administrar, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma CookatHome y la experiencia de nuestros usuarios, así como para personalizar su experiencia (como organizar los resultados de búsqueda, mostrar anuncios basados en sus búsquedas) y facilitar las quejas, realizamos un perfil basado en sus interacciones con la Plataforma CookatHome historial de reservaciones y búsquedas, datos de perfil y preferencias y otros contenidos que usted envíe a la Plataforma CookatHome, y le permiten utilizar los productos de nuestra empresa.

Procesamos la información personal que usted nos proporciona para estos propósitos sobre la base de su interés legítimo en mejorar nuestra Plataforma CookatHome y la experiencia de los Miembros, y donde sea necesario para asegurar el correcto cumplimiento del contrato entre usted y nosotros.

3.2 Crear y mantener un ambiente más fiable y seguro. Podemos utilizar su información personal para crear y mantener un entorno fiable y seguro, como por ejemplo:

  • detectar y prevenir el fraude, spam, abusos, lncidentes de seguridad y otras actividades dañinas,
  • llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
  • verificar o autenticar la información o las identificaciones que ha proporcionado (por ejemplo, comparar su foto de identificación con otra foto que haya proporcionado),
  • realizar comprobaciones cruzadas con database y otras fuentes de información, incluyendo comprobaciones de antecedentes, en la medida en que lo permita la ley aplicable y con su consentimiento cuando sea necesario,
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales,
  • resolver cualquier disputa con nuestros Miembros y hacer valer nuestros derechos contra terceros,
  • asegurar la aplicación de nuestros Términos de Servicio y otras políticas, y en relación con las actividades descritas anteriormente, podemos realizar perfiles basados en sus interacciones con la Plataforma CookatHome, sus datos de perfil, otro contenido que usted envíe a la Plataforma CookatHome e información obtenida de terceros. En casos limitados, los procesos automatizados pueden restringir o suspender el acceso a la Plataforma CookatHome si estos procesos detectan actividades que puedan representar un riesgo de seguridad para la Plataforma CookatHome, nuestra comunidad o terceros. Si no está de acuerdo con la decisión basada en el proceso automatizado, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección "Contáctenos" a continuación.

Procesamos la información personal para tales propósitos sobre la base de un interés legítimo en proteger nuestra Plataforma CookatHome, midiendo el desempeño apropiado del contrato entre nosotros y usted y cumpliendo con las leyes aplicables.

3.3 Proporcionar, personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad y marketing. Podemos utilizar su información personal para proporcionar, personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad y marketing, por ejemplo:

  • enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias (incluyendo información sobre campañas y servicios de CookatHome o de un socio) y publicidad en medios sociales a través de plataformas de medios sociales (como Facebook o Google),
  • personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad.
  • administrar programas de referencia, premios, encuestas, sorteos u otras actividades promocionales o eventos patrocinados o dirigidos por CookatHome o nuestros socios,
  • perfil basado en sus características y preferencias (basado en la información que usted proporcione, sus interacciones con la Plataforma CookatHome, la información obtenida de terceros y su historial de reservaciones y búsquedas) para enviarle información promocional, de mercadeo, publicitaria y otra información que creemos que puede ser de su interés.
  • Suscríbase para recibir correos electrónicos sin afectar la frecuencia de las comunicaciones administrativas que hacemos en relación con su cuenta de CookatHome. No se le cobrará ningún costo adicional por el reenvío de correos electrónicos promocionales, aunque es posible que se apliquen tarifas de terceros. Tenga en cuenta que es posible que no pueda aprovechar ciertas promociones si no tiene una cuenta en CookatHome, y para invitarlo a eventos y oportunidades relevantes (por ejemplo, cuando usted comparte su historia como Host podemos usar la información que usted nos proporciona para contactarlo e invitarlo a eventos relevantes).

Procesaremos su información personal para los fines indicados en esta sección, debido a nuestro legítimo interés en llevar a cabo actividades de marketing para proporcionarle productos o servicios que puedan ser de su interés.

3.4 Modalidades de utilización de los datos recogidos por el Titular del tratamiento de los pagos.

Podemos utilizar su información personal en el contexto de los servicios de pago, por ejemplo para:

  • Permitirle acceder y utilizar los Servicios de Pago.
  • Detectar y prevenir el fraude, el abuso, los incidentes de seguridad y otras actividades dañinas.
  • Llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
  • Realizar comprobaciones comparando con database y otras fuentes de información.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales (tales comonormas contra el blanqueo de capitales).
  • Asegurar la aplicación de nuestros Términos de Servicio y otras políticas de pago.
  • Con su consentimiento, enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra información que pueda ser de su interés de acuerdo con sus preferencias.

El Responsable del tratamiento tratará la información suministrada en base al legítimo interés de mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios, así como, en su caso, para asegurar el correcto cumplimiento del contrato con el usuario y el cumplimiento de la legislación aplicable.

3.5 Sus opciones

Usted tiene opciones sobre los mensajes promocionales que desea recibir.

  • Usted puede limitar la información que proporciona a CookatHome. La participación en promociones y programas de marketing es voluntaria.
  • Usted puede limitar las comunicaciones que CookatHome le envía.
    • Para optar por no recibir correos electrónicos de mercadeo, haga clic en el Link "unsubscribe" en la parte inferior de cualquier correo electrónico de mercadeo que le enviemos o acceda a la configuración de notificación en su cuenta de CookatHome.

4. INTERCAMBIO Y COMUNICACIÓN

4.1 Publicidad y medios sociales; Compartir con su consentimiento.

Cuando usted ha dado su consentimiento, podemos compartir su información, incluyendo información personal como se describe cuando obtuvimos su consentimiento, por ejemplo cuando usted autoriza a una aplicación o sitio web de terceros a acceder a su Cuenta de CookatHome, o cuando usted participa en actividades promocionales conducidas por socios de CookatHome o terceros.

Donde lo permita la ley aplicable, podemos usar cierta información personal limitada sobre usted, como su dirección de correo electrónico, para hacer su hash y compartirla con plataformas de medios sociales, como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, dirigir tráfico a nuestros sitios web o de otra manera promocionar nuestros productos y servicios o la plataforma CookatHome. Dichas actividades de procesamiento se basan en nuestro legítimo interés en llevar a cabo actividades de marketing con el fin de ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.

CookatHome no controla ni supervisa las plataformas de medios sociales con las que se pueden compartir sus datos personales. Por lo tanto, cualquier pregunta sobre cómo el proveedor de medios sociales procesa sus datos personales debe dirigirse al proveedor en cuestión.

Tenga en cuenta que en cualquier momento puede solicitar a CookatHome que deje de procesar sus datos con fines de marketing enviando un correo electrónico a info@cookathome.net solicitando la suspensión.

4.2 Compartir entre los miembros.

Para facilitar las reservas u otras interacciones entre los Miembros, puede ser necesario compartir cierta información, incluyendo información personal, con otros Miembros cuando sea necesario para el cumplimiento oportuno del contrato entre usted y nosotros, como sigue:

  • Cuando usted envía una solicitud de reserva como Invitado, parte de su información personal es compartida con el Cocinero, incluyendo su perfil, nombre y apellido, el nombre completo de cualquier Invitado adicional, historial de cancelación y otra información que usted acepta compartir. Cuando se confirme su reserva, revelaremos información adicional, incluyendo, por ejemplo, su número de teléfono, para ayudarle a coordinar su viaje.
  • Cuando, como cocinero, tienes una reserva confirmada, algunos datos serán compartidos con el huésped (y con cualquier invitado adicional, si procede) para gestionar la reserva, incluyendo, por ejemplo, tu perfil, nombre y apellidos, número de teléfono y dirección del alojamiento o de la experiencia.

No compartimos su información de facturación y pago con otros Miembros.

4.3 Perfiles, anuncios y otra información pública.

La Plataforma CookatHome le permite publicar información, incluyendo información personal, que es visible para el público en general. Por ejemplo:

  • Partes de su página de perfil público, incluyendo, por ejemplo, su nombre, descripción y ciudad, son visibles públicamente para otros usuarios.
  • Las páginas de Placas y Menús son visibles al público e incluyen información como la ubicación aproximada (vecindario y ciudad), Experiencia, descripciones de Placas y Menús, disponibilidad de calendario, su foto de perfil público y cualquier información adicional que haya elegido para compartir.
  • Después de completar una reservación, los Invitados y los Chefs pueden escribir Reseñas y evaluarse mutuamente. Las revisiones y valoraciones son parte de su página de perfil público, y pueden ser vistas en cualquier otra parte de la Plataforma CookatHome (como la página de Placas y Menús).
  • Si usted publica contenido en una comunidad o foro de discusión, blog o medios sociales o utiliza una característica similar en la plataforma de CookatHome, será visible públicamente.

Basándonos en nuestro legítimo interés en promover la Plataforma CookatHome, podemos mostrar partes de ella (por ejemplo, su página de Placas) en los sitios de los socios comerciales de CookatHome, utilizando tecnologías tales como widgets o APIs. Si los Anuncios de usuario se muestran en el sitio web de un socio, también se puede mostrar la información en la página de perfil público del usuario.

Los datos compartidos públicamente por el usuario en la plataforma CookatHome pueden ser indexados por motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, puede desactivar esta función en la configuración de su Cuenta. Si cambia la configuración o el contenido accesible al público, estos motores de búsqueda no pueden actualizar sus database. No controlamos las prácticas de los motores de búsqueda de terceros y pueden utilizar memorias caché que contienen datos de usuario obsoletos.

 

4.4 Servicios adicionales ofrecidos por los Cocineros.

Los Cocineros pueden necesitar utilizar servicios de terceros disponibles a través de la Plataforma CookatHome para ayudarles a gestionar sus reservas o para proporcionar servicios adicionales solicitados por usted, como, por ejemplo, proveedores de servicios de limpieza. Los chefs pueden usar las características disponibles en la Plataforma CookatHome para compartir información sobre el Invitado (por ejemplo, fecha de reserva, nombre y número de teléfono del Invitado) con dichos proveedores de servicios con el propósito de coordinar el evento, administrar la preparación de comidas y menús o proporcionar otros servicios. Los cocineros son responsables de los proveedores de servicios externos que utilizan y se aseguran de que dichos proveedores de servicios traten la información de los huéspedes de forma segura y de acuerdo con las leyes aplicables, incluidas las leyes de privacy y protección de datos.

4.5 Cumplimiento de la ley, respuesta a las solicitudes de las autoridades públicas, prevención y protección de nuestros derechos.

CookatHome puede revelar su información, incluyendo información personal, a los tribunales, autoridades públicas, autoridades gubernamentales, autoridades fiscales o terceros autorizados donde y en la medida en que la ley nos lo requiera o autorice o cuando dicha revelación sea razonablemente necesaria: (i) para cumplir con nuestras obligaciones legales (ii) para cumplir con el proceso legal y para responder a las reclamaciones hechas contra CookatHome, (iii) para cumplir con las solicitudes válidas relacionadas con una investigación criminal o una actividad ilegal presunta o sospechada o cualquier otra actividad que pueda exponernos, usted o cualquiera de nuestros otros usuarios a la responsabilidad legal, (iv) para administrar y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, Condiciones de Pago u otros acuerdos con los Miembros, (v) para proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de CookatHome, sus empleados, sus Miembros o el público en general. Por ejemplo, la información de impuestos de Cook puede ser compartida con las autoridades fiscales u otras agencias gubernativas.

Dicha información puede ser necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, para proteger sus intereses vitales o los de otra persona o para nuestro interés legítimo o el de cualquier tercero en mantener segura la plataforma de CookatHome, para prevenir daños o delitos, para hacer cumplir o defender derechos o prevenir daños, para facilitar el cobro de impuestos y para prevenir fraudes o daños fiscales.

En su caso, podremos informar a los Miembros de dichas solicitudes legales, a menos que: (ii) creemos que la notificación es innecesaria o ineficaz, crea un riesgo de lesión o daño físico a un individuo o grupo de individuos o crea o aumenta un riesgo de fraude contra la propiedad de CookatHome, sus Miembros y la Plataforma CookatHome. En los casos en los que CookatHome cumpla con las solicitudes legales para revelar datos sin notificarle a usted por las razones mencionadas anteriormente, CookatHome intentará informarle de la solicitud tan pronto como determine de buena fe que eso ya no sea prohibido.

4.6 Proveedores de servicios.

CookatHome utiliza una variedad de proveedores de servicios de terceros para proporcionar servicios relacionados con la Plataforma CookatHome y los Servicios de Pago. Los proveedores de estos servicios pueden estar situados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Específicamente, nuestros proveedores de servicios están ubicados en Europa, India, Asia, Norte y Sudamérica.

Por ejemplo, los proveedores de servicios pueden ayudarnos a: (i) verificar su identidad o sus documentos de identidad, (ii) verificar la información comparándola con bases de datos públicas, (iii) realizar comprobaciones de antecedentes, para la prevención de fraudes y la evaluación de riesgos, (iv) prestar servicios de asistencia técnica, mantenimiento y desarrollo de productos, (v) permitir la provisión de los Servicios de CookatHome a través de plataformas y software de terceros (por ejemplo, a través de la integración con nuestra API), o (vi) proveer soporte al cliente, publicidad o servicios de pago, o (vii) procesar, procesar o estimar reclamos u otros reclamos similares (tales como reclamos cubiertos por la Garantía CookatHome Host). Dichos proveedores tienen acceso limitado a sus datos personales para realizar dichas transacciones en nuestro nombre y están obligados contractualmente a proteger y utilizar dichos datos únicamente sobre la base de nuestras instrucciones.

CookatHome debe comunicar sus datos, incluyendo sus datos personales, para asegurar la correcta ejecución del contrato con usted.

4.7 Autoridades fiscales.

En países donde CookatHome facilita o requiere un registro, notificación, permiso o licencia de CookatHome con una autoridad del gobierno local a través de la Plataforma CookatHome de acuerdo con la ley local, podemos compartir información sobre los Cocineros Participantes - como su nombre y apellido y datos de contacto, dirección, números de identificación fiscal, detalles de las Placas y Menús, Crédito y Pago - con la autoridad pertinente, tanto durante ese proceso como, si corresponde, a intervalos regulares.

4.8 Información proporcionada a los clientes de la Compañía.

Si usted ha vinculado su Cuenta CookatHome a la Cuenta CookatHome de una compañía u otra organización (una "Compañía"), usted ha agregado su correo electrónico comercial, la cual tendrá acceso a su nombre, información de contacto, autorizaciones y funciones, y otra información necesaria para permitirle a usted y a la Compañía utilizar dichos productos de la Compañía.

4.9 Datos agregados.

También podemos compartir datos agregados (información sobre nuestros usuarios que combinamos juntos de una manera que no identifica o es rastreable a un usuario individual) y otra información anónima para el cumplimiento de la normativa, la industria y el análisis de mercado, la investigación, el perfil demográfico, el marketing y la publicidad y otros fines comerciales.

5. OTRAS INFORMACIÓNES IMPORTANTES

5.1 Análisis de sus comunicaciones.

Podemos revisar, escanear o analizar sus comunicaciones en la Plataforma CookatHome para la prevención de fraude, evaluación de riesgos, cumplimiento regulatorio, investigación, análisis, desarrollo de productos y servicio al cliente. Por ejemplo, como parte de nuestras actividades de prevención del fraude, podemos escanear y analizar mensajes para ocultar información de contacto y referencias a otros sitios. En algunos casos, también podemos escanear, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar la oferta de productos. Utilizaremos métodos automatizados cuando sea razonablemente posible. Sin embargo, ocasionalmente tendremos que revisar ciertas comunicaciones manualmente, incluyendo, por ejemplo, investigaciones antifraude y soporte al cliente o para evaluar y mejorar la funcionalidad de dichas herramientas automatizadas. No revisaremos, escanearemos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle mensajes de marketing de terceros y no venderemos revisiones ni análisis de dichas comunicaciones.

Estas actividades se llevan a cabo sobre la base del legítimo interés de CookatHome en asegurar el pleno cumplimiento de las leyes aplicables y nuestros Términos, prevenir el fraude, promover la seguridad, mejorar y asegurar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

5.2 Vinculación a cuentas de terceros.

Usted puede vincular su cuenta de CookatHome con otra cuenta de CookatHome en un sitio de redes sociales de terceros. Los contactos del usuario en estos servicios de terceros se denominan "Amigos". Cuando el usuario crea un enlace de este tipo:

  • Parte de la información que usted nos proporciona al conectar sus cuentas puede ser publicada en su perfil de cuenta de CookatHome;
  • * sus actividades en la Plataforma CookatHome pueden ser vistas por sus Amigos en la Plataforma y/o en el sitio web de ese tercero;
  • * un Link a su perfil público en ese sitio de red social de terceros puede ser incluido en su perfil público de CookatHome;
  • otros usuarios de CookatHome pueden ver cualquier amigo en común que usted tenga con ellos, o el hecho de que usted es un amigo de sus amigos, donde sea aplicable;
  • * Otros usuarios de CookatHome pueden ver escuelas, ciudades de origen u otros grupos que usted tenga en común con ellos, como se refleja en sus servicios relacionados con las redes sociales;
  • * la información que usted nos proporcione y que surja de la conexión de su cuenta puede ser retenida, procesada y divulgada con fines de prevención de fraude y evaluación de riesgos; y la publicación y exhibición de la información que usted proporciona a CookatHome a través de este enlace está sujeta a su configuración y permisos relacionados con la Plataforma y el sitio de terceros.

Recopilamos su información sólo de cuentas vinculadas de sitios de terceros en la medida necesaria para garantizar el correcto cumplimiento del contrato entre usted y nosotros, para garantizar nuestro cumplimiento de las leyes aplicables, o con su consentimiento.

5.3 Socios e integraciones de terceros

La Plataforma CookatHome puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, tales como, por ejemplo, integraciones de terceros, servicios de marca compartida o servicios de marca de terceros ("Socios de Terceros"). CookatHome no posee ni controla a estos Terceros Socios y cuando usted interactúa con ellos, la información del usuario puede ser proporcionada directamente a los Terceros Socios, a CookatHome o a ambos. Estos terceros socios tienen sus propias reglas sobre la recopilación, uso y divulgación de datos. Le recomendamos que lea atentamente las declaraciones de privacy de los otros sitios que visite.

Partes de la Plataforma CookatHome pueden utilizar servicios de terceros tales como los servicios de Google Maps/Earth, incluyendo Google Maps y las APIs de MapBox, y PayPal para CookatHome Payments. El uso de estos respectivos servicios está sujeto a la política de privacy relacionada con sus respectivos servicios, que pueden encontrarse en sitios de propiedad exclusiva.

6. SUS DERECHOS

Usted puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección con respecto al Titular del tratamiento y al Titular del tratamiento de los pagos que le sean aplicables enviando un correo electrónico a info@cookathome.net. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad y su solicitud antes de tomar medidas adicionales basadas en su solicitud.

6.1 Gestión de datos.

Puede acceder y actualizar algunos de sus datos desde la configuración de su Cuenta. Si ha elegido vincular su cuenta de CookatHome a una aplicación de terceros, como Facebook o Google, puede eliminar el permiso de la aplicación eliminando su perfil y volviéndolo a crear. Usted es responsable de la actualización de sus datos personales.

6.2 Corrección de información inexacta o incompleta.

Usted tiene el derecho de pedirnos que corrijamos información personal inexacta o incompleta acerca de usted (la cual usted no puede actualizar desde su Cuenta de CookatHome).

6.3 Portabilidad y acceso a los datos.

En algunos países, la ley aplicable le permite solicitar copias de la información personal que tenemos sobre usted. Además, usted puede tener derecho a solicitar copias de los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible electrónicamente, y/o solicitarnos que transmitamos dicha información a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente posible).

6.4 Conservación y eliminación de datos.

En general, CookatHome conserva sus datos personales durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato firmado con usted y para cumplir con nuestras obligaciones legales. En ciertas jurisdicciones, es posible que nos pida que eliminemos toda su información personal. Le recordamos que si decide solicitar la eliminación de sus datos personales:

  • Podemos retener parte de su información personal durante el tiempo que sea necesario para satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención y detección de fraudes y la promoción de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta CookatHome por razones de fraude o seguridad, podemos retener cierta información de esa cuenta para evitar que el mismo Miembro abra una nueva Cuenta CookatHome en el futuro.
  • Podemos conservar algunos de sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, CookatHome puede retener algunos de sus datos para propósitos de impuestos, reportes e investigaciones legales.
  • La información que usted ha compartido con otros (por ejemplo, comentarios, mensajes en el foro) puede continuar siendo visible para el público en la Plataforma CookatHome, incluso después de que usted haya borrado su Cuenta CookatHome. Sin embargo, la atribución de dicho contenido a usted será eliminada. Además, algunas copias de esta información (por ejemplo, registros de acceso) pueden permanecer en nuestra datanase. pero no están vinculadas a identificadores.
  • Debido a que protegemos la Plataforma CookatHome de pérdida accidental o robo de datos, las copias residuales de sus datos personales no pueden ser removidas de nuestros sistemas de backup por un período limitado de tiempo.

6.5 Retirada del consentimiento y limitación del tratamiento de datos personales.

Cuando el procesamiento de sus datos personales se basa en el consentimiento, usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de su Cuenta o enviándonos una notificación especificando qué consentimiento desea revocar. Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento no afecta a la legalidad de ninguna actividad de procesamiento basada en él antes de su revocación. Además, en algunos países, la ley aplicable puede darle el derecho de limitar la forma en que CookatHome utiliza sus datos personales, específicamente si (i) usted cuestiona la exactitud de sus datos; (ii) el procesamiento de sus datos ya no se lleva a cabo legalmente y usted se opone a la eliminación de sus datos personales; (iii) CookatHome ya no los necesita para fines de procesamiento, pero usted solicita información para determinar, ejercer o defender sus derechos en los tribunales; o (iv) usted se opone al procesamiento bajo la Sección 6.6. a continuación, a la espera de la verificación de si las razones legítimas de CookatHome prevalecen sobre las suyas.

6.6 Oposición al tratamiento de datos personales.

En algunos países, la ley le permite exigir a CookatHome que no procese sus datos personales para fines específicos (incluyendo la elaboración de perfiles) cuando dicho procesamiento se base en un interés legítimo. Si usted se opone a dicho procesamiento, CookatHome ya no procesará su información personal para estos fines, a menos que pueda demostrar razones legítimas convincentes para el procesamiento o si dicho procesamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de una demanda legal.

En caso de que sus datos personales sean procesados con fines de marketing, puede solicitar en cualquier momento a CookatHome que deje de procesar esos datos con fines de marketing directo enviándonos un correo electrónico a info@CookatHome.net.

6.7 Presentación de quejas.

Usted tiene derecho a quejarse de nuestras actividades de procesamiento de datos a nuestro responsable de protección de datos, al que puede contactar a través de la sección "Contáctenos", o a una autoridad supervisora.

7. OPERAR A NIVEL GLOBAL Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para facilitar las operaciones globales, CookatHome puede transferir, almacenar y procesar sus datos dentro de nuestro grupo de compañías o con proveedores de servicios basados en Europa, India, Asia, Norte y Sudamérica. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes aplicables en su país de residencia. Por ejemplo, los datos recogidos dentro del EEE pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera del SEE para los fines descritos en esta Política de privacy. Cuando transferimos, almacenamos y procesamos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se tomen las medidas de seguridad adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

7.1 Otras medidas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

Si el Titular del tratamiento de sus datos personales los comparte con empresas afiliadas o terceros proveedores de servicios fuera del SEE, hemos establecido, antes de compartir su información con dichas empresas y terceros proveedores de servicios, las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Puede haber una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea que confirme un nivel adecuado de protección de datos en los países no pertenecientes al SEE afectados, o un acuerdo basado en las cláusulas contractuales tipo de la UE (un conjunto de cláusulas emitidas por la Comisión Europea). Si lo solicita, le proporcionaremos más información sobre estos medios para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

8. SEGURIDAD

CookatHome continuamente implementa y actualiza medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger sus datos de acceso no autorizado, destrucción o alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos para proteger su información son firewall, encriptación y controles de acceso a la información. Si usted tiene razones para creer que sus credenciales de acceso a su Cuenta CookatHome han sido perdidas, robadas, robadas o comprometidas de alguna otra manera, o en el caso de uso no autorizado o sospecha de uso de su Cuenta CookatHome, usted puede contactarnos como se describe en la sección de Contacto.

9. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE NOTA INFORMATIVA DE PRIVACY

CookatHome se reserva el derecho de cambiar esta Política de privacy en cualquier momento de acuerdo con esta sección. Si hacemos algún cambio a esta Política de privacy, publicaremos la versión actualizada en la Plataforma CookatHome y actualizaremos la fecha "Última actualización" en la parte superior de este documento. También le notificaremos de cualquier cambio por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de privacy revisada, puede eliminar su Cuenta. Si usted no borra su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de privacy actualizada, su acceso continuo o uso de la Plataforma CookatHome estará sujeto a la Política de privacy tal como fue enmendada.

 

10. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a esta Política de privacy o a las prácticas de datos de CookatHome, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección propuesta en las secciones anteriores o escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cookathome.net.