Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del Servicio Cook@Home

 

Estos Términos y Condiciones del Servicio se aplican a todas las relaciones legales entre Cook@Home OÜ y los usuarios del sitio web www.cookathome.net y el servicio que ofrece. Los usuarios del servicio se denominan en adelante Usuarios/Usuarios: cocineros profesionales y/o aficionados que ofrecen el servicio de cocina a domicilio, en adelante denominados Cocineros/Cocineros y las personas que solicitan el servicio de cocina a domicilio, en adelante denominados Huéspedes. La página web ofrece el servicio de poner a los Cocineros en contacto con los huéspeds. Al utilizar la página web y el servicio para ver, registrar, reservar y/o cualquier otro uso legal o ilegal, los usuarios y visitantes del sitio aceptan estar obligados por estos Términos y Condiciones del Servicio. El sitio está disponible con la posibilidad de uso para los cocineros y los huéspedes que han alcanzado la mayoría de edad. Si usted es menor de 18 años, no puede utilizar este sitio y los servicios de Cook@Home. Cook@Home OÜ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento a su entera discreción, en todo o en parte, los Términos y Condiciones que rigen el sitio y/o el servicio. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de su publicación en el sitio. Todas las notificaciones de cambios en los Términos y Condiciones del Servicio se publicarán en el Sitio durante diez (10) días. Los usuarios son personalmente responsables de la implementación de los cambios realizados. Los usuarios que utilizan y/o visitan el sitio, bajo su total responsabilidad legal, declaran implícitamente que han leído y entendido, aceptado e implementado los términos y condiciones de servicio de CookAtHome OÜ especificados a continuación. Está absolutamente prohibido copiar, reproducir, reenviar, utilizar, conservar, por cualquier razón presente o futura, material como imágenes, logos, nombres, platos o menús, recetas, métodos y cualquier otro que sea propiedad intelectual del sitio y de los usuarios que lo utilizan. También está prohibido para los usuarios y / o visitantes a utilizar el sitio no de conformidad con los fines del servicio. Este Acuerdo es un documento que el usuario y/o visitante está huésped a leer cuidadosamente y entender bajo su propia responsabilidad.  El Acuerdo también destaca ciertos riesgos asociados con el uso de los propios Servicios y establece que esta importante medida será implementada por nuestros usuarios, ya sean huéspeds o Cocineros, ambas partes en el momento de reservar el Servicio podrán, si lo consideran apropiado, solicitar más información sobre la identidad de la otra parte. CookAtHome OÜ no asume ninguna responsabilidad civil o penal, ya sea como resultado de eventos de cualquier tipo o en relación con la relación entre sus usuarios que simplemente proporcionan el Servicio para conectar la oferta y la demanda. CookAtHome OÜ declara que no comprueba la identidad de los usuarios. Al aceptar el presente contrato y sus condiciones, el usuario declara que está actuando de forma mutuamente respetuosa, favoreciendo la ejecución del Servicio de la mejor manera posible y garantizando el buen nombre del Servicio. El usuario tiene la obligación de entender y cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables en su jurisdicción con respecto al uso del Servicio.

Estos Términos y Condiciones del Servicio contienen 22 secciones, algunas de las cuales tienen los siguientes párrafos, para facilitar su uso y comprensión.

1 FUNCIONAMIENTO Y UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

Párrafo 1: Normas de sentido común y obligaciones para el cocinero

Párrafo 2: Normas de sentido común y obligaciones para el huésped

2 RESERVA DE SERVICIOS DE COCINA

Párrafo 1: Nociones básicas

3 CONFIRMACIÓN DE RESERVA

Párrafo 1: Gestión de reservas

4 TARIFAS DE SERVICIO

5 REVISIONES Y EVALUACIONES DE USUARIOS

6 CONTROVERSIE

Párrafo 1: Nociones básicas

7 CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

8 SANCIONES

Párrafo 1: sanciones aplicadas cuando el huésped cancela la reserva

Párrafo 2: sanciones que se aplican cuando el cocinero anula la reserva

9 PROGRAMA INVITA A AMIGOS

10 POLÍTICA  DE COBRO DE GANANCIAS PARA EL COCINERO

11 INFORMATIVA DE PRIVACY Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

12 PROPIEDAD INTELECTUAL

13 INFORMACIÓN GENERAL

14 CONTENIDOS APORTADOS POR PARTE DE LOS USUARIOS

15 USO NO AUTORIZADO

Párrafo 1: servicios para adultos y pornografía

Párrafo 2: Phishing y spam

Párrafo 3: privacy y identidad

Párrafo 4 - Denuncias sobre propiedad intelectual

Párrafo 5: fraude/uso ilegal

16 ABUSO Y SPAM

Párrafo 1: Cuentas múltiples

Párrafo 2: venta de cuentas

Párrafo 3: Préstamo o uso por terceros

17 VIOLACIONES

Párrafo 1: denuncia las violaciones

18 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; PUBLICACIÓN

19 LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

20 GLOSARIO

21 ADVERTENCIA A LOS USUARIOS

22 COOKATHOME OÜ

 

1. FUNCIONAMIENTO Y UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

CookAtHome OÜ ofrece a los usuarios su plataforma tanto para Cocineros como para huéspeds. Para los  Cocineros permite crear un perfil personal que contiene platos, menús, número de personas para las que está dispuesto a cocinar, servicios adicionales ofrecidos, como ordenar la cocina y limpiar los platos, zona geográfica de operación, precios, recetas y todo lo necesario para el buen desarrollo de la reserva.  La plataforma no sólo da visibilidad a los Cocineros, también permite a los huéspeds ver las listas y perfiles de los cocineros, revisar y elegir los platos ofrecidos en la página de platos y en la página del menú ("servicio de cocina") y elegir al Cocinero y el servicio ofrecido que mejor se adapte a sus gustos y disponibilidad. CookAtHome OÜ concede a los usuarios una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder al Sitio y utilizar el Servicio para uso personal. El uso indebido del Servicio pone fin inmediatamente a la licencia concedida. Los perfiles de los cocineros de nuestra plataforma, cookies y otros pueden contener enlaces a otros sitios web, completamente independientes de Cook@Home.  CookAtHome OÜ no hace ninguna representación o garantía en cuanto a la exactitud, integridad o autenticidad de la información contenida en estos sitios. CookAtHome OÜ declara que no tiene ninguna responsabilidad por la interacción entre el Cocinero y el huésped, o por cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza por parte del Cocinero o del huésped. Las partes que hayan leído, comprendido, aceptado el servicio y/o lo utilicen declaran implícitamente bajo su exclusiva responsabilidad, cada una por su parte en caso de ineficacia, litigio, daño y cualquier otra cosa que ocurra o pueda ocurrir que sea el único responsable, liberando a CookAtHome OÜ de cualquier solicitud económica y/o legal, comprometiéndose a resolver cualquier situación de conflicto de cualquier naturaleza.

El costo del servicio que beneficia a CookAtHome OÜ es el 10% del costo total de la reservación por el cocinero y es totalmente a cargo del huésped.

Cómo formar el precio: coste del plato(s) o menú + servicios adicionales + costes del servicio 10% + IVA = coste total de la reserva a pagar por el cliente.

1.1 NORMAS DE SENTIDO COMÚN Y OBLIGACIONES PARA EL COCINERO.

El Cocinero compra los ingredientes garantizando su autenticidad y frescura.

El Cocinero forma el precio final de la reserva, sumando los costos del Servicio al total, los costos del Servicio ascienden al 10% del total de la reserva.

El Cocinero realiza el check-out, después del evento culinario el Cocinero puede solicitar el pago de su tarifa haciendo clic en el botón check-out.

Está prohibido que el cocinero asista al evento bajo la influencia de drogas y alcohol, CookAtHome OÜ se reserva el derecho de unirse a los procedimientos legales para proteger su imagen y su buen nombre.

El Cocinero tiene el deber de ser respetuoso, puntual, limpio y puntual en la ejecución de los trabajos. Debe ser cuidadoso en las compras y en la conservación de los alimentos, siguiendo las normas legislativas vigentes y garantizando al huésped la mejor relación calidad/precio. Debe ser transparente y evitar la solicitud de recargos no especificados en el momento de la reserva. Está prohibido para el Cocinero solicitar pagos imprevistos, multas, recargos o cualquier otra cantidad no incluida en la reserva por negligencia, olvido, errores de cálculo y cualquier otra cosa, el huésped paga según lo acordado en el momento de la reserva que es bueno recordar se pone con la elección de los platos, menús y servicios adicionales en la página personal del Cocinero. El cocinero puede, si el número de personas para las que tiene que cocinar o platos lo requiere, traer un ayudante a condición de que su huésped esté informado y que esto le autorice a traer una ayuda de antemano. El coste de la ayuda del Cocinero y la responsabilidad de su pago corren a cargo del Cocinero, quien deberá calcular este gasto en la formación del precio de la reserva. El Cocinero no está obligado a mostrar los recibos de impuestos y/o los lugares donde realizó sus compras, debe tener en cuenta que la frescura y la calidad de los ingredientes contribuyen a su calificación/evaluación, así como su modus operandi. Durante el proceso de reserva, invitamos al Cocinero a utilizar el sistema de correo interno para facilitar el éxito del evento a través del intercambio de información sobre los utensilios de cocina y diversos detalles y cualquier otro. El Cocinero, si el huésped lo solicita o lo considera oportuno, deberá tener el sentido común de facilitar sus datos personales. El cocinero no está obligado a realizar ninguna solicitud adicional o servicios no incluidos en la reserva.

 

2.2 REGLAS DE SENTIDO COMÚN Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED.

Después del evento culinario, el huésped debe salir. Está prohibido no realizar el Check-out por cualquier razón de cualquier tipo si el Cocinero ha realizado su Servicio según la reserva acordada entre las partes.

Cualquier queja está cubierta en las secciones apropiadas de este contrato y sigue los procedimientos indicados.

En el momento de la reserva, el Huésped paga el 10% de la tasa de servicio, calculada sobre el total de la reserva, sin incluir el IVA.

El huésped en el trato con el Cocinero elegido tiene el deber de ser respetuoso, de poner a su huésped en las mejores condiciones posibles para cocinar en el mejor de los casos, proporcionar los utensilios necesarios, el espacio y todo lo que el Cocinero requiera para el éxito del evento. Recomendamos a los huéspedes para una mejor experiencia posible dejar que el cocinero trabaje de acuerdo a su carácter y temperamento. Está prohibido que el Huésped solicite servicios adicionales o servicios no incluidos en la reserva. El huésped podrá, si lo considera oportuno, solicitar información sobre la identidad del Cocinero.

 

 

2. RESERVA DE SERVICIOS DE COCINA

Una vez que el huésped elige un Cocinero y sus platos o menús en base a los precios, servicio adicional ofrecido, disponibilidad o no en el calendario profesional del Cocinero, se envía una solicitud al Cocinero para confirmar o no el evento. El cocinero confirma su disponibilidad dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la solicitud de reserva del huésped. El huésped pagará el precio indicado en las páginas de Menú o Menú escogidos proporcionando los datos de la tarjeta de crédito, por transferencia bancaria o por transferencia de fondos desde su cuenta PayPal. Cook@Home enviará un recordatorio del evento y una factura final al huésped y al Cocinero dentro de los 7 días del evento. Los pagos de los huéspeds son retenidos por Cook@Home hasta el día del evento y en el mismo día hasta el check out. Cook@Home OÜ declina toda responsabilidad por los riesgos asociados con el uso del servicio de cocina de Cook@Home OÜ y declara que en ningún caso Cook@Home OÜ será responsable por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido por un Huésped como resultado del uso del servicio de Cook@Home antes, durante y después de la ejecución de los preparativos para el evento o durante la estadía del Cocinero en casa del huésped. El Cocinero y el huésped, aceptando y confirmando la reserva, cuidan con respeto mutuo y con las mismas responsabilidades del éxito del evento reservado. Si el huésped cancela la reserva, el reembolso de la tasa de reserva está sujeto a la política de cancelación de estos Términos y Condiciones del Servicio.

2.1 NOCIONES BÁSICAS

Una vez realizado el pago de la reserva, se envían los recordatorios correspondientes a las partes por correo electrónico, que pueden ser consultados en cualquier momento en cada sección del perfil de Reserva de los usuarios. Una vez realizado y confirmado el pago, Cook@Home retendrá el importe total de la reserva como depósito hasta el día del evento después del check out o la posible cancelación de la reserva. El Cocinero debe organizar la compra de los ingredientes necesarios para el día del evento culinario, cuidando de elegir los mejores productos por su autenticidad, frescura, relación calidad-precio, cuidando su conservación de acuerdo con la legislación vigente en materia de alimentación. El día del evento, a la hora establecida en el momento de la reserva, el Cocinero estará en el lugar indicado por el huésped, que será acordado por los usuarios a través de nuestro sistema interno de correo electrónico, en tiempo para preparar y cocinar la comida, a tiempo para la hora de la comida reservada (desayuno, brunch, almuerzo, cena). El incumplimiento de la Reserva, por incumplimiento del contrato por parte de una de las partes, puede dar lugar a una penalización para el responsable, tal y como se indica en la sección Política de Cancelación. Una reservación para un evento culinario se completa cuando el pago es hecho por el huésped y el Cocinero confirma la fecha, hora y lugar acordado al recibir la notificación por correo electrónico. Un evento culinario reservado, confirmado y exitoso es por definición el evento que finalizó con el check out realizado por ambas partes (Cocinero y Huésped). Una reservación permanecerá pendiente hasta que ambas partes sean retiradas desde el día del evento y se pueden solicitar explicaciones al personal de Cook@Home para entender las razones de una reservación pendiente después del día del evento.

 

3. CONFIRMACIÓN DE RESERVA

Un cocinero, en su perfil, puede elegir si acepta o no una o más reservas instantáneas. Si lo hace, un huésped puede pagar y reservar directamente para cuando el Cocinero haya dado su disponibilidad en el calendario, en cuyo momento sólo una cancelación de la reserva por parte del huésped, interrumpirá la reserva antes del día del evento. Este modo asegura que el cocinero nunca pierda una reserva. Si, por el contrario, el cocinero opta por no aceptar las "reservas instantáneas", deberá confirmar manualmente la reserva del huésped; el cocinero dispondrá de 24 horas para aceptar o rechazar la reserva, después de las 24 horas la reserva se considerará caducada y, por lo tanto, los créditos se devolverán íntegramente al perfil del huésped. Este modo le da al cocinero más flexibilidad.

3.1 GESTIÓN DE RESERVAS

Cuando un huésped reserva un Cocinero, el Cocinero recibe una notificación por correo electrónico y una notificación del sitio mientras inicia sesión en la cuenta. Para organizar mejor el evento, el Cocinero debe ponerse en contacto con el huésped para conocer sus necesidades, alergias alimentarias, enfermedades, pero sobre todo para planificar en detalle el éxito del evento. El huésped está obligado a comunicar al Cocinero, bajo su exclusiva responsabilidad, la posible presencia de personas que padezcan trastornos alimentarios de cualquier tipo, de patologías del tracto digestivo de cualquier tipo y grado conocidas o no y la consiguiente solicitud particular que se derive de dichas condiciones. Es responsabilidad del huésped indicar las dietas y/o los requerimientos y la preparación de una dieta especial. El Cocinero no puede ser responsable de los eventos adversos de cualquier tipo y grado que ocurran después de la administración de los alimentos que ha preparado. Un cocinero puede cancelar una reservación sin el consentimiento del huésped en cualquier momento, sujeto a las disposiciones de cancelación de nuestros Términos y Condiciones del Servicio. El Cocinero que cancela la cancelación puede ver su calificación reducida en el Sitio. Un cocinero y un huésped  harán el check out el día del evento al final del mismo, cerrando efectivamente la reserva. La responsabilidad de la reserva y el éxito de la misma y del evento culinario a través de este programa es responsabilidad exclusiva de los usuarios (Cocinero e huésped). Usted reconoce y acepta a través de su uso de nuestra plataforma y estos Términos y Condiciones del Servicio que Cook@Home no es, y no será responsable por el cumplimiento de ninguna obligación que surja de o en relación con su reserva, que Cook@Home no es parte de estos acuerdos y por lo tanto renuncia a toda responsabilidad. CookatHome garantiza el pago entre las partes y el cumplimiento en caso de cancelación de estos Términos y Condiciones del Servicio mediante el pleno cumplimiento de su jurisdicción.

 

4. COMISIONES DE SERVICIO

Cook@Home retiene un cargo por servicio cada vez que se hace una reservación con éxito y en casos de cancelación de la reservación donde lo requiera nuestro reglamento. Esto nos ayuda a cubrir los gastos de funcionamiento de nuestro sitio y del servicio que ofrecemos y a seguir mejorando para ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Las tasas de servicio ascienden al 10% (sobre las que se calculan los tipos de IVA nacionales en función del país en el que se celebre el evento) y se deducen del importe total del servicio calculado por el Cocinero.

 

5. REVISIONES Y EVALUACIONES DE LOS USUARIOS

Las revisiones son una parte esencial del sistema de calificación de Cook@Home. Dejar una revisión que ayude a otros usuarios a elegir el Cocinero y que proporcione una evaluación del trabajo del mismo es una prerrogativa del huésped. Después de completar una reservación, se le pide al huésped que deje una reseña escrita sobre el Cocinero y la calidad de su trabajo, la calidad y frescura de los ingredientes, la amabilidad, la limpieza y la puntualidad. Se anima a los huéspedes a que notifiquen al cocinero de cualquier problema que encuentren durante su reserva activa en relación con el servicio prestado por el cocinero. Los comentarios de los huéspeds se muestran públicamente en la página de perfil del Cocinero. Las revisiones no serán eliminadas a menos que haya claras violaciones de nuestros Términos y Condiciones de Servicio. Para evitar cualquier uso indebido de nuestro sistema de feedback, todos los comentarios deben provenir de huéspeds registrados y estar relacionados con la reserva, realizados exclusivamente a través de la plataforma Cook@Home por usuarios de nuestra comunidad. Los huéspedes tienen la opción de no incluir un comentario, pero pueden evaluar el servicio. Otros comentarios pueden ser dejados a otros usuarios para que aprecien el servicio y la experiencia culinaria de los Cocineros o dueños de casa.

Las partes tienen siete días a partir del check-out del evento culinario para publicar y responder a una crítica. No es posible añadir nuevas revisiones después de 7 días.

6. LITIGIOS

Animamos a nuestros Usuarios huéspeds y Usuarios Cocineros a intentar resolver malentendidos o conflictos entre ellos. Recordando que el contrato entre las partes está bajo la plena y completa responsabilidad personal de nuestros usuarios.

Al aceptar estos Términos y Condiciones del Servicio, nuestros Usuarios liberan a CookAtHome OÜ de responsabilidad civil y penal, reclamaciones por daños y perjuicios y cualquier otra cosa por eventos debidos a una o ambas partes durante la ejecución del contrato.

NOCIONES BÁSICAS:

Las cancelaciones de reservas deben realizarse en el Sitio, mediante la solicitud de cancelación de la reserva, utilizando el sistema de correo interno.

Un huésped o cocinero que presenta una disputa sobre una transacción o cancela un pago a través de un proveedor de servicios de pago o de un banco, o que bloquee una tarjeta de crédito/débito, comete un incumplimiento de estas Condiciones de servicio. Esto podría llevar a una desactivación temporal de su cuenta para investigar posibles infracciones de las normas y de la seguridad. Nota: Una vez que haya presentado una disputa con su proveedor de pagos, los fondos no serán elegibles para un reembolso debido a nuestras obligaciones con el proveedor de pagos.

En el caso de que un Huésped o Cocinero encuentre uno o más problemas relacionados con el servicio prestado en una reserva, puede contactar con nuestro servicio de asistencia.

Cook@Home se reserva el derecho de cancelar reservas o poner fondos en espera por cualquier transacción fraudulenta sospechosa realizada en el Sitio.

Las revisiones a las reservas pueden ser hechas de mutuo acuerdo entre el cocinero y el huésped a través de nuestro servicio de atención al cliente.

7. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Las reservas no pueden ser canceladas o canceladas retroactivamente o una vez que se haya prestado o completado un servicio de cocina y de cualquier otra manera no prevista expresamente en nuestros Términos y Condiciones del Servicio.

Cook@Home no acepta ninguna reclamación o reembolso total o parcial, ni ninguna solicitud de cancelación de una reserva antes, durante o después de un evento culinario, nuestros usuarios deben cumplir estrictamente con las regulaciones de estos Términos y Condiciones del Servicio relacionadas con los Términos y Condiciones de Cancelación.

Las solicitudes enviadas al centro de asistencia de Cook@Home para cancelar una reservación son evaluadas por nuestro equipo de asistencia al cliente en base a una serie de factores, incluyendo violaciones de nuestros Términos de Servicio, mala conducta general y mal uso del sistema de reservaciones. Las reservas no pueden ser canceladas en base a la calidad del servicio o ingredientes prestados por el Cocinero si el servicio se ha prestado de acuerdo con la reserva. Los huéspedes pueden evaluar su experiencia con el cocinero en la página de reservas o en la página de perfil del cocinero, incluyendo el nivel general de calidad del servicio recibido. Los huéspedes pueden utilizar el Servicio de Atención al Cliente de Cook@Home para responder a sus inquietudes y resolver el problema relacionado con el servicio prestado por el Cocinero. El Servicio de Atención al Huésped no realizará ninguna acción, ni cancelará la reserva cuando el Huésped no haya informado a su Cocinero de cualquier problema relacionado con el servicio de cocina solicitado y permiteran al Cocinero dar una solución previa. Esto no incluye el uso no autorizado del sitio Cook@Home. Cualquier uso no autorizado del sitio web de Cook@Home durante el proceso de reserva, después de haber sido revisado por nuestro equipo de atención al cliente, puede dar lugar a la cancelación de la reserva en caso de incumplimiento. Esto incluye, pero no se limita a: molestie, conducta ilegal u otras violaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Cook@Home.

El servicio de atención al cliente de Cook@Home puede acordar cancelar las reservaciones sin penalidades o con penalidades, si así lo estipulan estos Términos y Condiciones del Servicio, en base a, pero sin limitarse a, las siguientes razones:

El Cocinero no realiza el servicio de los platos o menús reservados.

El cocinero llega tarde el día del evento y/o no responde por más de 72 horas desde el primer intento de contacto del huésped.

Los usuarios huéspeds tienen actitudes verbales inadecuadas, irrespetuosas, vulgares u ofensivas y/o amenazantes hacia el Cocinero.

El usuario Cocinero o huésped ya no es un usuario activo de Cook@Home debido a violaciones de los Términos y Condiciones del Servicio o a la cancelación de su cuenta.

El Cocinero solicita pagos adicionales, dentro o fuera de la plataforma Cook@Home, reteniendo o no la entrega final de los servicios directamente relacionados con la reservación acordada.

EL Cocinero retiene la entrega final de los servicios para mejorar las calificaciones.

El huésped no proporciona al cocinero todo el equipo y las herramientas necesarias según la reserva.

El huésped si abusa o amenaza al cocinero de retirar el Check-Out para obtener más servicios del Cocinero más allá de la reservación acordada.

Los huéspedes que amenazan con dejar una revisión maliciosa para obtener más servicios del cocinero no están obligados a cumplir con los requisitos acordados.

Cook@Home examinará los casos de manipulación de la entrega de las reservas que impidan que Guest y Cook completen la reserva a través de la ejecución del check-out.

Nota: Múltiples delitos reportados resultarán en la suspensión permanente de las cuentas de nuestros huéspeds o usuarios de Cook@Home del servicio ofrecido por Cook@Home.

REEMBOLSO:

Cook@Home no reembolsa los pagos realizados por reservas canceladas a su proveedor de servicios de pago. Los fondos de las cancelaciones de reservas se reembolsan al huésped o al saldo de Cook como crédito y están disponibles para futuras reservas con Cook@Home. Los fondos devueltos al saldo de crédito de las reservas canceladas no incluirán los gastos de procesamiento incurridos.

 

8. SANCIONES

Cook@Home impondrá políticas de cancelación para proteger tanto a los huéspeds como a los Cocineros. Cada lista y reservación en nuestro sitio web indicará claramente la política de cancelación. Tanto los cocineros como los huéspedes pueden cancelar una reserva utilizando un botón especial de "Cancelar reserva".

Siempre se cobrará el IVA sobre los gastos de servicio, incluso durante el proceso de cancelación.

8.1 PENALIDADES APLICADAS CUANDO EL CLIENTE CANCELA LA RESERVA:

La cancelación es un comando, que se encuentra en los detalles de la reservación, que permite al huésped cancelar esa reservación en particular en cualquier momento, sin dejar de prestar atención a las penalidades previstas en los Términos y Condiciones del Servicio si la cancelación ocurre fuera del tiempo máximo. Cuando esto ocurra, el Cocinero recibirá una notificación inmediata de la cancelación y, si está previsto en los Términos y Condiciones del Servicio, de los créditos derivados de las penalizaciones por cancelación.

El cocinero en su perfil en el sitio Cook@home.net puede elegir entre cuatro formas diferentes de cancelar la reserva. El huésped en el momento de la reserva ve los procedimientos de cancelación establecidos por el Cocinero y la reserva del evento culinario acepta las consecuencias de la cancelación de la reserva, las sanciones están previstas:

Flexible: sin penalización para el huésped hasta 48 horas antes del día del evento culinario.

Moderado: no se cobra ninguna penalización al huésped hasta 5 días antes del día del evento culinario.

Estricto: no hay penalización a pagar por el huésped hasta 15 días antes del día del evento culinario.

No hay posibilidad de cancelación: en caso de reserva inmediata, el Huésped que cancele la reserva, independientemente de la hora, deberá pagar como si el evento hubiera ocurrido.

El Huésped puede cancelar la reservación sin ninguna penalidad antes de los términos anteriores. Después de este tiempo, la cantidad total de la transacción será retenida, dando lugar a los pagos y cargos por servicio de Cook@Home como si el evento hubiera ocurrido.

 

8.2 PENALIDADES APLICADAS CUANDO EL COCINERO CANCELA LA RESERVA:

Las cancelaciones interrumpen los planes de los huéspedes y afectan la confianza en la comunidad de Cook@Home. Por esta razón, aplicamos las siguientes penalidades a las cancelaciones hechas por los Cocineros:

El 200% del coste del servicio del precio de la reserva se cargará como penalización al Cocinero que, el día del evento, en el lugar y hora establecidos, no se presente, cancele o por cualquier motivo no realice la reserva.

El 100% de los gastos de servicio del precio de la reserva se cobran como penalización al cocinero de 24 a 72 horas antes del evento culinario, si éste cancela la reserva, no se presenta o por cualquier motivo no realiza la reserva realizada en el día, hora y lugar establecidos.

0% No se prevé ninguna penalización para el cocinero que cancele una reserva hasta 72 horas antes del evento culinario reservado.

Estas penalidades se aplicarán independientemente de si el cocinero está reservando al instante o no.

 Si no hay créditos disponibles en su perfil de Cocinero para pagar la penalidad, su perfil será bloqueado hasta que usted agregue suficiente crédito para cubrir las penalidades por Cancelación en las que haya incurrido.

El cocinero que cancele por cualquier motivo hasta un máximo de 3 reservas tendrá su perfil bloqueado indefinidamente.

En caso de muerte de miembros de la familia hasta el segundo grado, enfermedad o accidente, si y sólo si, documentado por certificados, informes oficiales y cualquier otra cosa que atestigua la veracidad del impedimento ocurrido, el cocinero es dispensado de las penas.

Nota: El huésped recibirá el reembolso total de los gastos incurridos por reservas fallidas debido a negligencia o fallo parcial o total del servicio de cocina reservado.

9. PROGRAMA INVITA A AMIGOS

El programa "Invitar Amigos" está diseñado para facilitar y animar al cocinero a invitar a amigos profesionales o aficionados a unirse a nuestra plataforma. Un cocinero puede ser huésped a registrarse a través del enlace generado por un cocinero que ha completado con éxito un evento culinario. Una vez finalizada la reserva, la página de perfil personal del Cocinero en Cook@Home, emite un código de identificación de enlace desde el sistema, que el Cocinero puede enviar a través de los sistemas copiándolo: SMS, WhatsApp, Mail, Facebook, Instagram. El cocinero que recibe el Link haciendo clic en él, es enviado de vuelta a Cook@Home donde el registro permanecerá conectado ilimitadamente con aquellos que enviaron el Link. Cuando un Cocinero registrado de esta manera realiza una reservación con éxito, el Cocinero que le envió el link ganará el 2% del importe total de la reservación en créditos en su perfil, y este importe se restará del importe total de las tasas de servicio, con el fin de no afectar a las ganancias del Cocinero y no causar más gastos al huésped. Estos créditos se acumularán en el perfil del Cocinero y podrán ser cobrados de acuerdo a las reglas del párrafo 6.

NOTA: un Cocinero sólo puede recibir un Link o código de referencia, es decir, no puede ser registrado por más de un Cocinero, y viceversa el número de Cocineros no registrados en el servicio que pueden ser asociados o registrados por un Cocinero es ilimitado.

10. POLÍTICA DE COBRANZA DE INGRESOS PARA EL COCINERO

Los créditos o la cantidad de la reservación pagada por el huésped, incluyendo el costo del servicio, a la cocinera son puestos a disposición por el sistema, para su recogida, desde la salida hasta 72 horas después. Para retirar los ingresos disponibles, el Cocinero debe hacer clic en el proveedor de retiro designado, a través del botón de check out para iniciar el proceso de retiro en el Sitio. La recogida sólo puede realizarse en la cantidad disponible. Las tarifas de cobro varían dependiendo del proveedor del retiro (PayPal, transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito). Los recibos son definitivos y no pueden ser cancelados. No podremos reembolsar o cambiar este proceso una vez que haya comenzado, ya que CookatHome no es el proveedor del servicio de recepción y pago. Las comisiones por retiro consisten en cargos cobrados por el proveedor de servicios como PayPal, Tarjetas de Crédito, etc. CookatHome no tiene poder de intervención en este proceso y no cobra ningún cargo adicional o recargo. Por lo tanto, le recomendamos que lea los Términos y Condiciones de Servicio del Proveedor a continuación, por ejemplo, PayPal: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

CookatHome confía en Breintree para los pagos a https://www.braintreepayments.com, un sistema que le permite recibir pagos realizados por cualquier método y enviar pagos por transferencia bancaria, tarjeta de crédito / débito, cuenta PayPal, etc., con total seguridad. Se recomienda, pero no es esencial, abrir una cuenta PayPal.

El cocinero a través de los ingresos obtenidos por la prestación de servicios de cocina a través de este sitio, es el único responsable de declarar a la Agencia Tributaria y pagar el impuesto sobre la renta en el país de residencia. El cocinero es responsable de la transferencia a la autoridad competente de todos los impuestos relacionados con sus ingresos. Cook@Home no asesora en materia fiscal, no actúa como sustituto de los impuestos, no retiene dinero a nombre de Cook ni en nombre de la Agencia Tributaria.

 

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

VER DOCUMENTO ADJUNTO AL SITIO: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE COOK@HOME.

 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Servicio está protegido en la medida en que lo permitan las leyes de derechos de autor y los tratados internacionales. Los perfiles de los Cocineros mostrados en el Sitio o a través del Servicio están protegidos por derechos de autor como obra colectiva y/o recopilación, de acuerdo con las leyes de derechos de autor y las convenciones internacionales. Cualquier reproducción, modificación, creación de trabajos derivados del Sitio o redistribución del Sitio o trabajo colectivo y/o copia o reproducción de los sitios o cualquier parte de ellos a cualquier otro servidor o lugar para su posterior reproducción o redistribución está prohibida sin el consentimiento expreso por escrito de Cook@Home. Los usuarios también se comprometen a no reproducir, duplicar o copiar los perfiles de Cook del Sitio sin el consentimiento expreso por escrito de Cook@Home y se comprometen a respetar todos los avisos de derechos de autor que aparecen en el Sitio. Los usuarios no están autorizados a manipular, dañar, decodificar o intentar descubrir cualquier código fuente contenido en el sitio. Los usuarios se comprometen a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales cualquier aspecto del Servicio. COOK@HOME es una marca registrada de CookAtHome OÜ.

13. INFORMACIÓN GENERAL

Los Términos y Condiciones del Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y Cook@Home y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre usted y CookAtHome OÜ. Los Términos y Condiciones del Servicio y la relación entre usted y Cook@Home se rigen por las leyes de Estonia. Los usuarios y Cook@Home aceptan, al utilizar el servicio y/o aceptar estos Términos y Condiciones del Servicio, someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en Estonia. El hecho de que Cook@Home no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Servicio es inválida, las partes acuerdan no obstante que el tribunal debe esforzarse por dar efecto a las intenciones de las partes según lo establecido en la disposición y las demás disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Servicio permanecerán en pleno vigor y efecto. Al utilizar el Servicio y/o aceptar estos Términos y Condiciones del Servicio, usted acepta que, independientemente de cualquier ley o ley que disponga lo contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja de o en relación con su uso del Servicio o de los Términos y Condiciones del Servicio debe ser presentado por usted dentro de un (1) año después del evento en disputa o perderá su derecho a reclamo y/o cualquier reclamo.

Cook@Home se reserva el derecho de suspender temporalmente o desactivar permanentemente una o más cuentas si nota un incumplimiento o violación de estos Términos y Condiciones del Servicio o cualquier uso ilegal o inapropiado del Sitio o de los servicios.

Los usuarios con cuentas desactivadas no podrán hacer reservas en Cook@Home. Los usuarios que hayan violado nuestros Términos y Condiciones de Servicio al ver su cuenta desactivada pueden comunicarse con nuestro equipo de asistencia para obtener más información sobre la violación y el estado de la cuenta. Los usuarios deben ser capaces de demostrar la propiedad de la cuenta a través del servicio de soporte al usuario proporcionando materiales que demuestren la propiedad de la cuenta. El Cocinero podrá retirar los ingresos de la cuenta desactivada después de un período de seguridad de 90 días y después de la verificación completa de la propiedad de la cuenta en cuestión, desde el día del último pago cancelado recibido en su cuenta y sujeto a la aprobación de Cook@Home. Cook@Home puede hacer cambios a sus Términos y Condiciones del Servicio de vez en cuando. Cuando se hacen estos cambios, Cook@Home publica una nueva copia de los Términos y Condiciones del Servicio disponibles en este sitio. Usted entiende y acepta que si utiliza Cook@Home después de la fecha en que los Términos y Condiciones del Servicio fueron cambiados, Cook@Home considerará su uso como aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio actualizados.

14. CONTENIDO APORTADO POR LOS USUARIOS

El Contenido Generado por el Usuario es el contenido añadido por los usuarios, bajo su total responsabilidad, con respecto al contenido creado y presente en el sitio. Todo el contenido subido a Cook@Home por nuestros usuarios (huéspeds y Cocineros) es contenido aportado por el usuario. Cook@Home comprueba por muestreo el contenido cargado / creado por los usuarios y verifica la idoneidad, posible violación de los derechos de autor, marcas, logotipos, lemas, frases o violaciones de imágenes o cualquier otro derecho. Animamos a todod a que denuncie las violaciones a info@cookathome.net El contenido violado y denunciado puede ser eliminado o desactivado a menos que se demuestre su propiedad mediante las pruebas adecuadas.  Cook@Home no es ni ahora ni nunca responsable por el contenido, calidad o nivel de servicio proporcionado por los Cocineros. No ofrecemos ninguna garantía con respecto al Cocinero, su identidad o cualquier acción o interacción entre el huésped y el Cocinero. Animamos a los usuarios a utilizar nuestro sistema de calificación, basado en los comentarios de nuestra comunidad y el sentido común, para elegir la oferta de servicios más adecuada y precisa posible.

Al ofrecer un servicio, Cook se compromete a proporcionar suficientes autorizaciones, derechos y/o licencias, certificados para vender el servicio ofrecido en Cook@Home. Los Cocineros que anuncian sus platos o menús en línea deben cumplir con los Términos y Condiciones del Servicio de la plataforma publicitaria o sitio web utilizado para anunciar. En caso contrario, se procederá a la retirada del plato o menú, a la suspensión de la cuenta del Cocinero y a cualquier citación por daños y perjuicios, ya sean causados voluntariamente o no.

15. USO INDEBIDO

15.1 SERVICIOS PARA ADULTOS Y PORNOGRAFÍA:Cook@Home no autoriza, bajo pena de notificación a las autoridades competentes, y la citación judicial del intercambio de materiales y servicios para adultos o pornográficos que se produzca incluso accidentalmente a través del sistema de correo interno del servicio en el Sitio.

15.2 COMPORTAMIENTO Y LENGUAS INAPROPIADAS:  La comunicación en Cook@Home debe ser respetuosa, amistosa, alegre, constructiva y profesional. Cook@Home condena la intimidación, el acoso, el sexismo por ambas partes, la incitación al odio hacia los demás, la discriminación racial, religiosa, de género, pobre y débil, y cualquier abuso de los derechos humanos y la dignidad. Cualquier violación será reportada a las autoridades competentes.

15.3 PHISHING Y SPAM: Cook@Home se preocupa por la seguridad de sus miembros. Cualquier intento de publicar o publicar contenido dañino con la intención de comprometer la cuenta de otro miembro o el entorno informático está estrictamente prohibido. Por favor, respete la privacidad de nuestros miembros no contactándolos con fines comerciales sin su consentimiento. Está estrictamente prohibido utilizar el correo electrónico con fines de phishing. Las infracciones mencionadas se comunicarán a las autoridades competentes. Se ruega a los usuarios que sean prudentes y comprueben cuidadosamente la fuente de los correos electrónicos, las solicitudes, las suscripciones a los sitios y cualquier otra que pueda producirse como consecuencia de la extrapolación de datos personales. Cookathome declina toda responsabilidad por las infracciones sufridas por los usuarios debido a la superficialidad del usuario, al control inadecuado de los usuarios, al robo o al uso inapropiado de los datos personales.

15.4 PRIVACIDAD E IDENTIDAD: No es posible publicar o proporcionar información privada y confidencial de otras personas. Cualquier intercambio de información personal necesario para la realización de un servicio debe realizarse en la página de reservas. Los cocineros también confirman que cualquier información recibida del huésped, que no sea de dominio público, no podrá ser utilizada para otros fines que no sean la entrega de la obra al huésped. Los usuarios que se comuniquen fuera del sistema Cook@Home no estarán protegidos por nuestros Términos de Servicio.

15.5 RECLAMACIONES AL PROPIETARIO INTELECTUAL: Cook@Home responde a notificaciones claras y completas de supuestas violaciones de derechos de autor o marcas registradas y/o violación de los términos de servicio de terceros si es necesario, necesario y existente.

15.6 FRAUDE Y USO ILLEGAL:  Está estrictamente prohibido utilizar Cook@Home para fines ilegales o para realizar actividades ilegales.

16. ABUSO Y SPAM

16.1 CUENTA MÚLTIPLE: Para prevenir fraude y abuso, los usuarios están limitados a una sola cuenta activa. Cualquier cuenta adicional creada por un usuario que ya posea un perfil, para cualquier propósito diseñado y utilizado, será desactivada. La creación de una cuenta masiva puede resultar en la desactivación de todas las cuentas relacionadas. Está estrictamente prohibido crear y utilizar cuentas individuales o múltiples para interrumpir, contactar, eludir las directrices y engañar a la Comunidad CookatHome y a otros usuarios. Nota: Las violaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Cook@Home resultarán en la suspensión permanente de todas las cuentas. Estas infracciones se comunicarán a las autoridades competentes.

16.2 VENTA DE CUENTA: está estrictamente prohibido comprar o vender una cuenta / perfil en Cook@Home

16.3 PRESTAMOS Y UTILIZAMOS POR TERCEROS: Está estrictamente prohibido conceder el uso de su perfil a terceros. El perfil debe entenderse como algo estrictamente personal. Cualquier abuso será comunicado a las autoridades competentes.

17. VIOLACIONES

Es posible que se le notifique por su cuenta de incumplimientos de nuestras Condiciones de servicio o de cualquier conducta inapropiada de los usuarios que se informe a nuestro equipo de Trust and Safety. Se enviará un aviso a la dirección de correo electrónico del usuario y se mostrará para ese usuario en el sitio. Alertas si la violación no es grave, no limitan inicialmente la actividad de la cuenta, pero pueden llevar a la cuenta a perder el estatus de Cocinero registrado en nuestra plataforma.

17.1 ADVIERTE VIOLACIONES:

Si encuentra contenido que pueda violar nuestros Términos y Condiciones de Servicio, deberá notificárnoslo a través de los canales apropiados creados para tratar estos temas, tal como se establece en nuestros Términos y Condiciones de Servicio. Todos los casos son examinados por nuestro equipo de Trust and Safety. Para proteger su privacidad, no compartimos los resultados de las encuestas. Puede consultar nuestra política de privacidad para obtener más información.

 

18. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; PUBLICACIÓN

LOS USUARIOS QUE ACEPTEN NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO Y / O QUE UTILICEN EL SITIO, RECONOCEN Y ACEPTAN QUE EL USO DEL SITIO COOK@HOME Y EL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS USUARIOS RECONOCEN Y ACEPTAN QUE LAS INTERACCIONES CON LOS COCINEROS ENCONTRADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO, INCLUYENDO LA ENTREGA DE BIENES O SERVICIOS, LA CREACIÓN DE CUALQUIER OTRO TÉRMINO, CONDICIÓN, GARANTÍA O REPRESENTACIÓN ASOCIADA CON DICHAS CREACIONES E INTERACCIONES SON RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE LOS PROPIOS USUARIOS, ES DECIR, EL HUÉSPED Y LOS COCINEROS, INDEPENDIENTEMENTE DE COOK@HOME ACTÚA COMO INTERMEDIARIO PARA LA COMUNICACIÓN DEL HUÉSPED CON EL COCINERO Y LOS PAGOS ENTRE EL HUÉSPED Y EL COCINERO PARA EL SERVICIO DE COCINA. EL SITIO COOK@HOME Y EL SERVICIO SE OFRECEN "TAL CUAL" O "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y EXPRESAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD, QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, COOK@HOME RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE SEGURIDAD, FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, PRECISIÓN Y RENDIMIENTO DEL SITIO COOK@HOME, SERVICIO Y SERVICIOS DE COCINA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, COOK@HOME RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE OTROS SERVICIOS, INCLUIDOS LOS BIENES RECIBIDOS O COMPRADOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS ANUNCIADOS EN EL SITIO COOK@HOME O EN LOS SITIOS DE SERVICIO, A LOS QUE SE PUEDE ACCEDER A TRAVÉS DE ENLACES EN EL SITIO COOK@HOME. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, COOK@HOME RENUNCIA A TODA GARANTÍA POR VIRUS Y OTROS COMPONENTES DAÑINOS EN RELACIÓN CON EL SITIO O SERVICIO DE COOK@HOME. LOS HUÉSPEDES TAMBIÉN RENUNCIAN A TODOS LOS REQUISITOS SIMILARES EN OTRAS JURISDICCIONES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA RENUNCIA DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS. EN TALES JURISDICCIONES, ALGUNAS DE LAS RENUNCIAS ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A LOS HUÉSPEDES EN LA MEDIDA EN QUE SE REFIERAN A GARANTÍAS IMPLÍCITAS.

 

19. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

 

EN NINGÚN CASO COOK@HOME, SUS FUNCIONARIOS, AFILIADOS O SUS LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SITIO, POR PARTE DE LOS USUARIOS, DE CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A USTED, DE CUALQUIER CONTENIDO EN EL SITIO WEB O EN DICHOS SITIOS WEB O DE CUALQUIER SERVICIO O OBJETO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB O DE ESOS OTROS SITIOS WEB, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ESTRÉS EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE EMPLEO O AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE TESTAMENTO, PÉRDIDA DE DATOS PERSONALES Y PERSONAS CAUSADAS POR ACTOS ILÍCITOS (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI ES PREVISIBLE.

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE COOK@HOME OÜ, LOS USUARIOS LIBERAN A SUS FUNCIONARIOS, GERENTES, AFILIADOS, SUCESORES, AGENTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS DE CUALQUIER RECLAMO DE NATURALEZA ECONÓMICA, COMPENSATORIA O COMPENSATORIA, INCLUYENDO HONORARIOS LEGALES, DEBIDO A O QUE SURJAN DEL USO DEL SERVICIO, DE VIOLACIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO POR PARTE DE UN huésped, COCINERO O TERCERO. POR VIOLACIONES COMETIDAS POR LOS USUARIOS DE CUALQUIER DERECHO FRENTE A TERCEROS

 

20. GLOSARIO

COCINERO: Cocinero profesional o aficionado que ha creado un perfil personal con platos, menús y precios en el sitio www.cookathome.net para la oferta y ejecución de servicios de cocina a los huéspedes a través del sitio.

Huésped: un usuario que compra servicios de cocina del Cocinero a través del sitio.

SERVICIOS DE COCINA: se entiende tanto la preparación de alimentos crudos o a cocinar, salvo diversos acuerdos entre las partes, en el domicilio del Huésped, como el servicio de reordenación de la cocina y lavado de platos, vajilla, utensilios y cualquier otra cosa que se acuerde en el momento de la reserva. El Huésped a través de la reserva compra el servicio o servicios de cocina al Cocinero que ha seleccionado a través del sitio, este servicio comienza con la compra, almacenamiento, transporte, preparación, cualquier ordenamiento se selecciona.

PÁGINA DEL PLATO: página en la que el Cocinero, en su perfil en el sitio www.cookathome.net puede describir los platos ofrecidos, incluyendo o no su propio material fotográfico, tiempo de preparación, ingredientes, utensilios necesarios y precio. A través de esta página el huésped puede seleccionar el plato o platos y hacer una reserva.

PÁGINA MENÚ: página donde el Cocinero puede describir el menú ofrecido y el huésped puede seleccionar el menú y hacer una reserva.

RESERVA: una reserva se define como la reserva de los servicios de un Cocinero por el huésped para una fecha, hora y lugar determinados para los platos o menús elegidos después de consultar el perfil personal del Cocinero en el sitio, es por definición concluida después del check out.

PÁGINA DE PRESENTACIÓN: página donde los huéspeds y Cocineros pueden ver los detalles del evento culinario reservado y acceder al sistema de check-out.

TARIFA DE RESERVA: precio total de la reserva, importe total de los platos o menús elegidos, cualquier otro servicio prestado, incluidos los gastos de servicio.

CONFIRMACIÓN DE RESERVAS: página de configuración de los cocineros que le permite aceptar "reservas instantáneas" o confirmar cualquier reserva recibida en un plazo de 24 horas, de lo contrario caducará debido a la invalidez de la misma.

DÍA DE EVENTO: el día del evento culinario, puede ser para desayuno, brunch, almuerzo o cena, dependiendo de la reserva.

SISTEMA DE CHECK OUT: página donde el huésped y el Cocinero pueden garantizar que el evento culinario ha tenido lugar, según los detalles de la reserva, garantiza la transparencia y permite la transferencia de créditos del huésped al Cocinero.

CRÉDITOS: el valor nominal de un crédito de usuario. El sistema de crédito se basa en el euro al tipo de cambio de 1:1

LITIGIOS: desacuerdos encontrados durante una reservación entre un huésped y un Cocinero en el sitio o en el lugar del evento.

CRÉDITO DEPOSITADO: en el momento de la reserva, mediante el pago con tarjeta de crédito, el sistema mantiene la suma del coste de la reserva como depósito; este crédito se paga al cocinero en base al check-out positivo o después de un evento culinario exitoso. En caso de cancelación de la reserva, el cocinero devolverá el depósito al huésped.

GANACIA: El cocinero gana lo que él mismo estableció en su perfil y en base a los servicios adicionales seleccionados por el huésped en cada evento culinario completado con éxito y luego se retira a su propio costo y el del huésped. La transferencia del crédito depositado (pago del huésped) al Cocinero tendrá lugar en las horas siguientes y dentro de las 24 horas siguientes al evento.

CANCELACIÓN: procedimiento convocado por el Huésped o Cocinero que interrumpe y cancela una reserva. Puede leer más sobre la Política de cancelación de las Condiciones de servicio.

CRÉDITO DEL COCINERO: los cocineros pueden retirar, monetizar, el dinero ganado en eventos culinarios exitosos o utilizar los créditos para comprar productos de la página web, los productos serán colocados en breve.

21. AVISO A LOS USUARIOS

ESTE SERVICIO PUEDE CONTENER TRADUCCIONES HECHAS CON GOOGLE TRANSLATOR. GOOGLE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS RELATIVAS A LAS TRADUCCIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE PRECISIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, FIABILIDAD E IDONEIDAD Y LA AUSENCIA DE INFRACCIONES.

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22. COOKATHOME OÜ

El sitio www.cookathome.net (el "Sitio") es administrado por CookAtHome OÜ ("Cook@Home"), número de registro 12707740, dirección Narva mnt 5, 10117 Tallinn, dirección de correo electrónico: info@cookathome.net